DOCUMENTO LEGAL

Política de Privacidade

Última atualização: 28 de julho de 2025

A Ilhéu, operadora de roteiros náuticos com sede na Avenida Beira Mar 3126, Meireles, Fortaleza — CE, CEP 60165-121, trata os dados pessoais fornecidos por seus clientes com atenção e dentro do que é necessário para a prestação do serviço de aluguel de embarcações. Este documento descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais direitos você tem sobre eles.

Esta política se aplica ao site ilheu.biz e ao processo de reserva de nossos roteiros. Para dúvidas relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected].

1. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você preenche o formulário de contato ou realiza uma reserva:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Mensagem de contato e detalhes do roteiro solicitado

Também coletamos dados técnicos de navegação por meio de cookies, conforme descrito na nossa Política de Cookies.

Base legal: O tratamento dos dados se baseia no consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD) e na execução de contrato ou procedimentos preliminares a pedido do titular (Art. 7º, V da LGPD). A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) rege o tratamento de dados pessoais no Brasil.

Retenção: Os dados de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato ou a data da reserva. Dados de clientes com reservas concluídas podem ser mantidos por até 5 anos para fins de obrigações legais e fiscais.

2. Como utilizamos os dados

• Responder a consultas sobre disponibilidade e roteiros
• Confirmar e gerenciar reservas
• Enviar informações operacionais antes das saídas (roteiro, horários, lista de itens incluídos)
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Melhorar o funcionamento do site por meio de dados analíticos agregados

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

3. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Prestadores de serviço: plataformas de pagamento e ferramentas de analytics, exclusivamente para as finalidades descritas nesta política.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou por ordem judicial.

4. Medidas de proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo:

• Comunicação via protocolo HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito aos dados pessoais apenas a membros da equipe que necessitam dessas informações para sua função
• Em caso de incidente de segurança, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para entender o tráfego de visitantes. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Atenderemos dentro de 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas externas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos verificar a política de privacidade de cada site acessado.

8. Menores de idade

Nosso site e serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que dados de menor foram fornecidos sem consentimento dos responsáveis, procederemos à eliminação imediata.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data de última atualização. Para mudanças relevantes, notificaremos por e-mail os clientes cadastrados.

10. Contato para questões de privacidade

Controlador dos dados: Ilhéu

Endereço: Av. Beira Mar 3126 — Meireles, Fortaleza — CE, 60165-121

E-mail de privacidade: [email protected]